社区管理规定(试行)

版本修订日期:2020年3月6日

萌点致力于提供一个由用户创造高质量内容的互动社区。为了保护用户创造的内容、维护社区氛围,萌点团队和萌点授权的社区管理员将依据《用户协议》和本规范中的条款对注册萌点的用户和发布在萌点的内容进行管理。萌点鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违规、侵权或有其他不良影响的网络信息。

一、萌点可能采取删除违规内容、断开违规内容链接、暂停或终止违规用户帐号功能等方式,对以下违规、不良信息或存在危害的行为进行处理。

1、违反《萌点用户协议》的信息;

2、不友善:不尊重萌点用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:

  1. 轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果
  2. 诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉
  3. 嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人
  4. 挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端
  5. 羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪
  6. 谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价
  7. 歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击
  8. 威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志

3、恶意行为:滥用产品功能,进行影响用户体验、危及平台安全及损害他人权益的行为。主要表现为:

  1. 恶意发布无意义、无相关的信息,如水贴、刷帖等
  1. 干扰正常用户体验的内容。包括但不限于以下几种形式:
    • 重复发布相同或近似的回答内容
    • 频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码
    • 骚扰他人,以评论、@ 他人、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求
  1. 恶意注册使用萌点帐号,包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个萌点帐号

4、发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱萌点社区秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:

  1. 多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    • 单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容
    • 多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容
    • 多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    • 发布大量包含 SEO 推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光
  1. 购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易
  1. 使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式:
    • 不规范转载或大篇幅转载他人内容同时加入推广营销内容
    • 发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销
    • 使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。

5、不实信息,主要表现为:

  1. 可能存在事实性错误或者造谣等内容
  2. 存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容
  3. 伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联

二、违规行为处理流程

萌点通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害社区氛围的行为都是不能容忍的。

多数情况下社区中的其他用户会优先选择对不当行为做出劝诫、建议和引导,萌点团队也会先发出警告并给予违规用户改正自己不当行为的机会,但不表示萌点团队在采取任何措施前必须首先发出警告。

用户可以使用萌点页面上的「举报」功能对涉嫌违反本规定的的行为和用户进行举报。违规的信息由萌点根据本规定直接处理。

三、违规处罚

当一个用户发布违规内容时,萌点将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言的处罚。对于使用萌点时间较长,并取得一定社区成就的用户,萌点将视违规情节严重程度,酌情从轻或减轻处罚。当通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,萌点将加重处罚。

四、申诉

随着社区管理经验的不断丰富,萌点出于维护萌点社区氛围和秩序的目的,将不断完善本规定。

如果萌点用户对知乎基于本规范做出的处理有异议,可以发送邮件至i@moe.ac向萌点进行反馈。

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